Vi har allesammen kunder. Enten eksterne kunder i klassisk forstand, eller interne kunder i form af andre afdelinger. I denne episode har vi med besøg af Jimmy Riberholdt fokus på, hvad du kan få ud af, at være mere bevidst om dine “kunder”.

Personligt har jeg arbejdet i mange teams, hvor det kunne være gavnligt at være mere bevidst om de interne “kunder”, som var brugere af den service et team leverede.

Jimmy Riberholdt er stifter af Kundeambassaden. Herfra rådgiver han virksomheder i at gøre det let for medarbejderne at opbygge gode relationer deres kunder. Gennem hele sin karriere har Jimmy arbejdet med salg, både som sælger, leder og træner i flere forskellige brancher. Hovedpointen i episoden er, at du skal opbygge gode relationer til dine kunder – i stedet for bare at prakke dem produkter på nakken.

Se dine kunder som samarbejdspartnere, frem for byttedyr. Det lyder måske logisk når man læser det, men lyt med og få de 7 trin og flere detaljer fra Jimmy Riberholdt.

Lyt med:

Emner som vi kommer igennem:

• Hvordan kan du skifte fra at se dine kunde som et bytte, til at samarbejde med dem som partnere?
• Hvilke elementer indeholder et simpelt kundekoncept?
• Hvordan kan du motivere dine medarbejdere til at sælge mere gennem virksomhedens formål?
• Hvad er forskellen mellem en kunde som er tilfreds, og en aktiv kundeambassadør?

Følg Jimmy Riberholdt:

Website: https://kundeambassaden.dk

LinkedIn: Jimmy Riberholdt

Relateret indhold:

Work in Progress #10: Fra start-up til global markedsleder – Vivino m. Heini Zachariassen Work in Progress #9: Inspirerende eller irriterende? Nysgerrighed og tolerance m. Flemming – Christensen Work in Progress #7: Kunstig intelligens – er vores egoer i vejen for teknologien(?) m. Mikkel Næsager Work in Progress #6: Fremtidens arbejdsmarked m. Anne Dencker Bædkel